Politique d’expédition

1. Zones de livraison et tarifs

France Métropolitaine

• Livraison standard (2 à 5 jours ouvrés) : GRATUITE

Monaco

• Livraison standard (2 à 8 jours ouvrés) : 5,90 € TTC

Suisse

• Livraison standard (2 à 8 jours ouvrés) : 7,90 € TTC

Union Européenne

• Livraison standard (2 à 8 jours ouvrés) : 7,90 € TTC

Autres destinations
(Canada, Royaume-Uni, Norvège, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, La Réunion, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna, Guyane française)

• Livraison standard : 12,90 € TTC

2. Livraison dans les DOM-TOM et à l'étranger

• Toutes les livraisons dans les DOM-TOM et à l'étranger sont traitées en « livraison internationale » selon les tarifs indiqués sur le Site.
• Taxes de douane et d'importation :
  • Des taxes de douane ou d’importation peuvent s’ajouter au prix des produits et restent à la charge du Client.
  • Il revient au Client de s’informer de leur montant auprès de son bureau de douane local.

3. Délais de Livraison

• Livraison standard (France métropolitaine) :

  • Sous 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition.
    

• Commandes traitées :

  • Les commandes sont traitées le jour même si passées avant 13 h.
  • Les commandes passées après 13 h sont traitées le lendemain.
  • Les commandes passées le samedi ou dimanche sont traitées le lundi suivant.
  • Les commandes passées un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

4. Transporteurs et Suivi des Commandes

• Les produits sont livrés par la société de livraison la plus adaptée en fonction des paramètres géographiques, avec pour critères de choix l’efficacité et la rapidité des services.
• Dès l’envoi des produits, le Client reçoit un e-mail avec le numéro de suivi et un lien vers le site de suivi de la livraison.

5. Transparence sur les retours, échanges, dommages et colis perdus

Retours et échanges

• Nous acceptons les retours et échanges sous certaines conditions. Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour plus de détails.
• Le Client est responsable des frais de retour sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Colis endommagés

• Si un produit arrive endommagé, le Client doit contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des preuves (photos du colis et du produit endommagé).
• Selon la situation, nous pourrons proposer un échange, un remboursement ou un avoir.

Colis perdus

• Si un colis est marqué comme "livré" mais non reçu, le Client doit vérifier auprès de son bureau de poste et de ses voisins avant de nous contacter.
• Si le colis est réellement perdu par le transporteur, nous ouvrirons une enquête et proposerons une solution adaptée (renvoi ou remboursement).

6. Interruptions potentielles de service

• Les délais de livraison indiqués sont estimés et peuvent être affectés par des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grèves, crises sanitaires, conditions météorologiques extrêmes, périodes de forte activité comme Noël, etc.).
• En cas de retard, nous nous engageons à informer nos Clients dès que possible et à mettre à jour les estimations de livraison.

7. Mises à jour de la Politique d'expédition

• Cette politique peut être mise à jour régulièrement pour s’adapter aux nouvelles options d’expédition, aux changements de transporteurs ou aux éventuels retards.
• La version en vigueur est toujours disponible sur notre site.